Condizioni d’uso dello sportello IoleeAI per assistenti AI e applicazioni

1 Che cos’è lo sportello

Lo sportello risponde in sola lettura a domande precise sugli hotel che collaborano con IoleeAI: scheda della struttura, regole (bambini, animali, orari), luoghi vicini e link al motore di prenotazione ufficiale dell’hotel.

Lo sportello non effettua prenotazioni, non gestisce pagamenti, non invia messaggi e non fornisce prezzi o disponibilità. La prenotazione avviene sempre sul sito o sul motore di prenotazione dell’hotel, alle condizioni dell’hotel.

2 Quali dati e da dove vengono

Sono pubblicati solo gli hotel che hanno dato il consenso. L’hotel può chiedere in ogni momento di essere tolto dallo sportello scrivendo a iolee@iolee.ai; la rimozione ha effetto sulle risposte successive.

Ogni dato indica la propria fonte e il proprio stato: “confermato dall’hotel” o “indicato dall’hotel” quando proviene dall’hotel; “da verificare” quando deriva da una lettura automatica del sito ufficiale o da fonti cartografiche come OpenStreetMap; “non disponibile” quando l’informazione manca. Un dato non disponibile non va stimato né dedotto.

Lo sportello non contiene dati degli ospiti, dati di pagamento né dati riservati dei clienti di IoleeAI.

3 Uso consentito

Lo sportello può essere usato per rispondere alle domande di viaggiatori e utenti che cercano informazioni su un hotel, riportando i dati con il loro stato e la loro fonte e indicando IoleeAI e l’hotel come origine delle informazioni.

Il link di prenotazione va mostrato così come restituito, con i parametri di tracciamento inclusi (ad esempio ref, utm_source, utm_medium), che servono all’hotel per riconoscere le prenotazioni arrivate tramite IoleeAI.

4 Usi non consentiti

Non è consentito: copiare in modo sistematico o massivo i dati dello sportello per costruire banche dati, elenchi o schede di strutture; rivendere o concedere a terzi i dati; ripubblicarli come contenuti propri; presentare come confermati dati “da verificare” o completare dati “non disponibili”.

Non è consentito inoltre rimuovere o alterare i parametri di tracciamento dei link, aggirare i limiti di utilizzo, usare più identità o indirizzi per superarli, interrogare lo sportello in modo da comprometterne il funzionamento o usarlo per finalità illecite o lesive degli hotel.

5 Accesso libero e chiavi per i partner

Gli assistenti AI e le applicazioni possono interrogare lo sportello senza registrazione, entro un limite di richieste per chiamante. Oltre il limite lo sportello risponde temporaneamente con un rifiuto.

Chi vuole integrare lo sportello in un prodotto o servizio commerciale, o ha bisogno di volumi maggiori, deve chiedere una chiave partner a iolee@iolee.ai. La chiave è personale, va custodita come una password, può avere limiti e condizioni specifiche e può essere sospesa o revocata in caso di uso non conforme.

6 Registro tecnico delle richieste

Per sicurezza, per applicare i limiti e per misurare il valore generato per gli hotel registriamo per ogni richiesta: lo strumento usato, l’hotel richiesto, data e ora, l’esito, il link di prenotazione fornito con il suo codice di tracciamento, l’ambiente tecnico e il nome generico del programma chiamante (ad esempio il client di un assistente AI). Con una chiave partner registriamo anche il partner.

Non registriamo il testo delle domande né l’indirizzo IP. Per applicare i limiti usiamo un’impronta cifrata dell’indirizzo che cambia ogni giorno e viene cancellata dopo poche ore. Il registro delle richieste è conservato per 24 mesi. Per il resto valgono la Privacy policy (articolo 16) e la Cookie policy di IoleeAI.

7 Nessuna garanzia sui contenuti

Le informazioni sono fornite così come sono, con lo stato indicato. Regole, orari, servizi e condizioni possono cambiare: prima di prenotare l’ospite deve verificarli sul sito dell’hotel o con l’hotel. Le distanze sono in linea d’aria e non indicano tempi o percorsi.

Anydream S.r.l. non è parte del contratto tra ospite e hotel. Restano salve le responsabilità che la legge non consente di limitare.

8 Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare queste condizioni, gli strumenti e i limiti dello sportello. La versione in vigore è sempre pubblicata su https://www.iolee.ai/sportello-ai.

Per richieste, chiavi partner, segnalazioni di errori nei dati o rimozione di un hotel: iolee@iolee.ai. Per comunicazioni formali: PEC anydream@pec.it.